Si vous êtes client·e chez TED et ED et inscrit·e à notre service de maintenance et sécurité WordPress, vous recevez chaque mois par courriel un rapport de maintenance au format PDF.
Beaucoup d’entre vous l’ouvrent, jettent un coup d’œil rapide, puis passent à autre chose, voire parfois ne l’ouvrent plus du tout. Et c’est normal. Un site WordPress qui fonctionne bien, c’est un site dont on ne se préoccupe pas.
Sauf que derrière ce rapport, il y a du travail réel qui se fait chaque mois, souvent sans que vous le voyiez. On a pensé que ce serait le bon moment de vous expliquer ce qu’on surveille réellement, et pourquoi, surtout que ce rapport vient d’être intégralement refondu visuellement.
Les mises à jour
Le cœur WordPress, ses thèmes et ses plugins reçoivent régulièrement des mises à jour. Certaines corrigent des bogues, d’autres ajoutent des fonctionnalités, mais beaucoup colmatent des failles de sécurité qui viennent d’être découvertes.
Notre infrastructure nous permet de recevoir en temps réel ces notices de mises à jour de sécurité prioritaires afin que nous puissions les effectuer dès que celles-ci sont annoncées, évitant à votre site WordPress d’être à découvert pendant des semaines ou des mois avant une exploitation de ces failles menant à des fuites de données, ou encore à la perte de votre site Web.
Les sauvegardes
Un site sans sauvegarde récente, c’est un site à un clic de la catastrophe. On s’assure que des copies complètes (base de données, fichiers, thèmes, extensions) sont prises quotidiennement, pour qu’en cas de pépin (piratage, erreur humaine, plugin défectueux) on puisse revenir en arrière rapidement plutôt que de tout reconstruire à partir de rien.
La performance de votre site
Un site sécurisé et à jour, c’est essentiel, mais un site lent fait fuir vos visiteurs tout autant qu’un site brisé. On mesure régulièrement la vitesse de chargement de votre site, autant sur ordinateur que sur mobile, à l’aide de Google Lighthouse, le même outil que Google utilise pour évaluer les sites Web.
Cette donnée compte double : une bonne expérience pour vos visiteurs, et un facteur que Google prend en considération dans son classement de recherche.
La surveillance de la disponibilité
Votre site est vérifié automatiquement toutes les 5 minutes, jour et nuit, pour confirmer qu’il répond bien aux visiteurs. Si jamais il tombe hors ligne, que ce soit à cause d’un hébergeur Web qui a des soucis, d’un certificat expiré ou d’un bris de son interface visuel, on le sait rapidement et nous pouvons intervenir. Cela évite les frustrations à vos internautes et vous offre une image de marque au top!
La sécurité
Les sites WordPress sont une cible fréquente, simplement parce qu’il y en a des millions en ligne. On effectue des analyses de sécurité quotidiennes pour détecter les tentatives d’intrusion, les fichiers suspects ou les vulnérabilités connues avant qu’elles ne deviennent un problème.
Le certificat SSL
Le petit cadenas à côté de votre adresse Web, c’est votre certificat SSL. Sans lui, les visiteurs voient un avertissement de sécurité avant même d’arriver sur votre site, et Google pénalise aussi les sites qui n’en ont pas. On surveille sa date d’expiration et on s’assure qu’il soit toujours renouvelé à temps, pour que ce cadenas reste vert en tout temps.
L’achalandage de votre site
On garde aussi un œil sur qui visite votre site et comment. Nombre de visites, nouvelles visites, pages vues, taux de rebond, temps passé sur le site : ces chiffres nous aident à repérer une baisse de trafic inhabituelle, ou à confirmer qu’une nouvelle page ou une campagne fonctionne bien.
Votre présence dans les résultats Google
On surveille aussi comment votre site performe directement dans les résultats de recherche Google, pour la période couverte par votre rapport. Clics, impressions, taux de clic, position moyenne, mais surtout : quelles pages et quelles recherches vous amènent le plus de visiteurs ce mois-ci. C’est souvent ce qui permet de repérer qu’une page mérite d’être mise en avant, ou qu’un sujet gagnerait à être approfondi.
Et le rapport dans tout ça?
On vient justement de revoir le format du rapport PDF envoyé chaque mois.
Même contenu, présentation plus claire : un coup d’œil suffit maintenant pour voir l’essentiel (mises à jour effectuées, sauvegardes, performance, disponibilité, sécurité) avant d’aller dans le détail si vous le souhaitez, achalandage et présence dans les résultats Google inclus.
L’objectif n’a jamais été de vous bombarder d’informations inutiles ou superflues, mais de vous donner une preuve concrète que TED et ED s’occupe bien de votre site WordPress, même les mois où rien de spectaculaire ne se passe.
Et si rien de spectaculaire ne se passe, c’est justement parce qu’on fait notre travail.
Des questions sur votre rapport ou sur ce qu’on surveille pour votre site en particulier?
Contactez nous, on se fera un plaisir d’y répondre.